Välkommen till vår blogg!

Denna vecka firar vi ordentligt här på UC, både tillsammans med kollegor och med kunder och leverantörer. Den 27 april 1977 tog vi nämligen vår första kreditupplysning. 40 år sedan denna vecka! Sedan dess har det hänt mycket. Jättemycket. Vi har breddat vårt erbjudande ordentligt och tillfredsställt många nya förändrade kundbehov de senaste decennierna. Idag erbjuder vi så mycket mer än bara kreditupplysningar. Till exempel smarta marknadsföringstjänster, annonsmöjligheter, Sveriges mest använda söktjänst allabolag.se, bostadsvärderingstjänster, tjänster inom säkerhet och företagsbedrägerier, ekonomisk hjälp för privatpersoner med tjänsten Kreditkollen och mycket, mycket mer. Och än har vi ingen 40-årskris i sikte. Tvärtom! Vi är stolta att befinna oss mitt i livet, med hög utvecklingstakt och flera nya bra tjänster på gång för dig som kund. Vi går varje dag till jobbet med ett enda fokus; att göra våra 500000 kunder ännu lite mer nöjda. Vi brinner för att ta fram nya innovativa tjänster, både nu och då. Visste du till exempel att vi var först ut i Sverige med cd-romskivan på 90-talet? Eller att vi på UC redan 1986 lanserade Sveriges första autosvarstjänst vilket möjliggjorde effektivare kundtjänst och längre öppettider. En annan rolig anekdot är att vi på UC faktiskt var först med internet redan 1986. Trot eller ej. Vill du veta mer? Ta gärna del av vår nya korta film!

Idag gästades vi av Mikael Utterud, som arbetar med kundutveckling, CRM och CXM på Viaplay. Mikael berättade under en timme om kundvård och hur detta mäts, följs upp och operativt arbetas med inom Viaplay. Om vikten av att veta hur ens kundbas mår. Att ha koll, förstå och sedan ta action, helt enkelt! Jag och många av mina kollegor tyckte det var roligt och givande att inspireras från andra branscher! Trots att UC och Viaplay har otroligt olika affärer har vi mycket att lära av varandra. Så stort tack Mikael för besöket! Har du några exempel på inspiration från din verksamhet kring arbetet med datadriven kundvård?

Förra veckan presenterade UC resultatet av vår undersökning rörande ID-kapningar och bedrägerier. Jag kan inte låta bli att slås av hur stora belopp det handlar om och hur många människor som drabbas av dessa brott. Enligt Polisen anmäldes över 120 000 ID-kapningar år 2016, vilket är en markant ökning från föregående år. Enligt vår undersökning var snittbeloppet per bedrägeri hela 52 000 kronor år 2016. Det innebär att ID kapningar förra året omsatte drygt 6,3 miljarder kronor. Vi blir alla mer digitala och bedrägerierna avser främst näthandel, telefonabonnemang och köp via postorder. Hela riket är drabbat även om storstadsregionerna fortfarande är mest drabbade. Därtill ser vi en tydlig ökning även inom andra län i Sverige. Bedrägerispärr – en enkel säkerhetsåtgärd Det jag slås av när jag ser statistiken är att av dessa drygt 120 000 ID-kapningar som anmäldes till Polisen var det färre än 10 % som valde att lägga en bedrägerispärr hos kreditupplysningsföretagen. Det är idag mycket snabbt och enkelt att lägga en spärr – helt utan kostnad. Inom branschen har vi även ett samarbete som gör att man endast behöver spärra sig hos ett bolag som därefter informerar de övriga. En enkel och helt kostnadsfri säkerhetsåtgärd som väldigt många inte har utnyttjat. Här kan du läsa mer om hur bedrägerispärren fungerar Agera snabbt med ID-Skydd Jag har, som många andra, valt att ha ett separat ID-Skydd. Givetvis kan man inte helt skydda sig från bedrägerier, men det gäller att upptäcka händelsen så fort som möjligt för att därigenom minimera, eller i vissa fall helt förhindra, bedrägeriförsöket. Vi på UC har realtidsuppdateringar avseende information om att någon tagit en kreditupplysning på dig, vilket ger utmärkta möjligheter att agera om det skulle vara så att frågeställaren är okänd för dig. Med tanke på att nästan hälften av de drabbade upptäckte bedrägeriet när de fick en kopia av kreditupplysningen stärker det oss att det är en viktig faktor att informationen når ut snabbt. Vi har även i vår undersökning valt att fråga personer som drabbats av en ID-stöld om dessa personer, förutsatt att de haft ID skydd, skulle upptäckt bedrägeriet redan inom 24 timmar och så gott som samtliga svarade ja på den frågan. Läs mer om vårt ID-Skydd här Tips på smart ID-hantering Vi är många som arbetar för att motverka ID-stölder; Polisen, myndigheter, vi på UC med flera. Samtidigt är det svårt att komma till rätta med problematiken. Så det är även upp till oss privatpersoner att för vårt eget bästa försöka agera så smart som möjligt. Några enkla tips är: Öka din medvetenhet (tänk på att personnummer är en värdehandling när du använder det i olika sammanhang) Spärra din adress hos Skatteverket med hjälp av Bank-ID. Den möjligheten finns även hos Svensk Adressändring som har lanserat en tjänst som gör det möjligt att sätta en spärr på den postadressen och även där med hjälp av Bank-ID. Lås din brevlåda Skaffa en bevakningstjänst, läs mer här På minuc.se hittar du fler tips Hur ID-smart är du? Testa här, det tar bara någon minut! Uppdaterad 2020-01-30

UC-dagarna är ett ytterligt tillfälle att mingla och utbyta erfarenheter med kollegor i branschen. Vi kommer i maj få träffa den inspirerande mannen Magnus Helgesson,grundare av kedjan Harrys och numera föreläsare/coach – han ger oss tips om att utveckla oss själva samt att hjälpa sitt företag eller andra företag att sikta mot framgång! Aktuella ämnen kommer att lyftas upp. Till exempel så släpps vårpropositionen den 18 april och på UC-dagen i Göteborg berättar Bettina Kashefi från Svenskt Näringsliv om hur det kommer att påverka Sveriges ekonomi, hon berättar även om den internationella marknaden och hur internationell politik påverkar oss i Sverige. Något som alla pratar om just nu är nya är nya dataskyddsförodningen, GDPR, men hur och vad bör man göra – det får man svar på under UC dagarna. Kunskap, glädje och inspirerande talare kommer UC-dagarna bestå av – You have to be there!!

Sharing is caring, tycker vi på UC. Därför känns det roligt att äntligen få berätta att vi från och med nu kan erbjuda två smarta ID-skyddspaket – för dig som vill bjuda någon, till exempel en vän eller en partner, på ett UC ID-Skydd. Eller varför inte teckna för hela familjen? Erbjudandena är framtagna utifrån feedback från våra privatkunder, som vår fantastiska kundserviceavdelning har tagit del av. Det tycker jag är ett praktiskt exempel på fin samverkan mellan dig som kund och två avdelningar hos oss, i detta fall kundservice och produktutveckling. Har du andra exempel på samverkan mellan avdelningar som gett goda resultat i din organisation? Det vore roligt att höra mer om! Eftersom att sharing is caring. Mejla mig på victoria.preger@uc.se Vill du veta mer om våra paket? Här kan du läsa mer om duopaketet, för dig och en vän Här finns mer information om familjepaket, där du kan addera upp till fyra personer Varför ID-skydd? UC ID-Skydd ger dig möjlighet att agera snabbt vid en ID-kapning och därmed begränsa eller till och med förhindra skadorna. Mer om skyddet kan du läsa här!

Från och med nu och fyra veckor framåt kan du ta del av vår reklamfilm om UC ID-skydd på tv. Du hittar oss både i Discovery chanels och senare i TV4. I filmen visar vi på utmaningarna med sättet som vi lever på idag. Det är enklare idag än någonsin att utge sig för att vara någon annan. Att någon helt enkelt använder din identitet. I detta inlägg kan du se filmen redan nu om du vill. Genom tjänstenUC ID-skydd som meddelar vi dig via sms eller e-post direkt när din kreditupplysning hos UC ändras. På så sätt får du själv bättre kontroll på din egen kreditupplysning. Det betyder att du snabbt kan agera om någon exempelvis försöker ta ett lån eller handla på kredit i ditt namn. Tjänsten varnar också om någon försöker ändra din folkbokföringsadress, vilket är ett vanligt första steg i en ID-kapning. Vi hjälper dig dygnet runt om du drabbas och erbjuder också en försäkring som gör att du kan känna dig extra trygg. Jag vill även passa på att tipsa dig om ett enkelt test som kan vara bra att göra om du bara vill bilda dig en uppfattning om hur ID-smart du redan idag är? Här hittar du testet: idsmart.se Uppdaterad 2019-02-11

Idag får vi äntligen möjlighet att visa dig det vi jobbat med det senaste halvåret. Vi har arbetat fram en ny webbplats som vi hoppas kommer göra det ännu enklare för dig att hitta det du letar efter! Dessutom har vi adderat mycket mer kunskap och inspiration, som till exempel fler artiklar och kundcase. Vi vill gärna vara din hjälpande hand vid behov, så tveka inte att ställa dina frågor och funderingar till någon av våra personliga experter. Dagens lansering kommer dessutom ganska nära inpå att vi snart firar 40 år. Den 26 april 1977 gav vi ut vår första kreditupplysning. Detta vill vi fira på många olika sätt under 2017. Äntligen fyller vi 40 år! Men någon 40-årskris har vi inte fått än. Tvärtom. Vi är mer taggade än någonsin över att kunna erbjuda dig fler smarta tjänster inom affärs- och kreditinformation framöver. Men först och främst vill vi fira vårt nya hem här på webben tillsammans med dig! Välkommen att titta runt och bekanta dig och tveka inte att höra av dig till mig, mina bloggkollegor eller någon annan av mina kollegor med feedback.

Bank Summit som gick av stapeln för ett par veckor sedan gav en hel del intressanta inputs som jag tror och hoppas att många tar till sig. Jag kommer att fokusera på Ekosystem som är i ropet nu. För just Ekosystem är något som är en väldigt tydlig trend. Man kan se det på olika sätt. Antingen hur man ser möjligheter att utveckla lösningarna runt sin egen kundstock tillsammans med potentiella partners (exempelvis Fintech företag som lyfts in som partners via uppköp eller samarbeten) för att på bästa sätt supportera sina kunder med aktuella lösningar. Alternativet är att man skapar egna Ekosystem när lösningarna inte finns på plats sedan tidigare. Genom detta Ekosystem blir man inte bara extremt viktig för sina kunder, i de fall jag kommer lyfta så har man de facto tagit en position i bank och finansvärlden på ett sätt vi inte sett tidigare. De exempel som jag väljer att lyfta fram är dels amerikanska Uber, men även vårt svenska iZettle som jag tycker är ett superspännande och nytänkande team. Jag börjar utblicken med Uber som med sitt nytänkande ju faktiska skapat en helt ny bransch. På samma sätt som man ”distruptat” hela taxivärlden genom sin tekniska lösning så har man för att kunna fortsätta sin utveckling skapat ett helt ekosystem runt sig. Det började med att skapa möjlighet för Uberförarna att kunna finansiera sina bilar på ett bra sätt. Genom att lösa detta förenklade man skapandet av nya Uberförare. Med bilarna kom ett behov runt försäkring av bilarna – givetvis löser man även det. En av de stora utmaningarna för uberförarna var att många faktiskt saknade just bankkontakt, bankkonton. Genom att skapa en egen banklösning kunde man lösa kontofrågan, med kontofrågan löst så kunde man lösa bilfinansieringen och försäkringsfrågan. Uber hade helt enkelt skapat ett helt Ekosystem runt sig som skapade förutsättningar för att skapa nya Uberförare. En annan aktör men med svenska rötter som i mina ögon skapat ett eget ekosystem runt sig – detta för att möjliggöra business på ett helt nytt sätt är iZettle. Med sin iZettle Advanced har man med hjälp av ny teknik, dvs. sin plattform och därigenom digitaliseringen skapat möjligheter till enkla ”företagslån”. iZettles kan med hjälp av prediktiv analys baserad på kundernas data skapa förutsättningar att finansiera företagen. Detta genom förskott på framtida korttransaktionsintäkter. Risken minimeras via kundens delning av sitt realtidsdata, vilket skapar en helt ny typ av affärsmodell med en balanserad risk. Helt plötsligt är ju iZettle en verklig finansaktör – superspännande! Just denna typ av spännande nytänkt kring hur man kan vidga sin affär inom ramen för sin existerande kundstock, skapa sitt eget ekosystem tror jag att det kommer att vara ett stort fokus på kommande år. En annan aktör som börjat röra på sig är Tink som i förra veckan lanserade möjligheten för konsumenterna att via appen byta bank. Den 17/2 presenterades lösningen som innebär att man å ena sidan blir en verklig ”Broker” som faktisk kan börja flytta kunder och kundstockar med hjälp av sin egen plattform. Superspännande! Detta är samtidigt ett exempel på hur en storbank tar sig an en Fintech spelare genom att dels investera och samtidigt låta aktören komma in i deras eget ekosystem. Detta handlar om SEB som för något år sedan investerade i Tink och blev en av storägarna. Genom förra veckans presentation står det också klart att SEB inför Tinks teknik direkt i sin egen app. Den tekniska utvecklingen just nu är enorm och det kommer aldrig mer gå så här långsamt igen!

Januari månad innebar ett trendbrott för konkursstatistiken. Efter månader av nedgång steg konkurserna i januari med 24 procent jämfört med samma månad föregående år. Vi har tittat närmare på vilka företag som har gått i konkurs samt om det finns fog för oro. Vart fjärde bolag yngre än tre år Sammanlagt gick 417 aktiebolag i konkurs. Bortsett från de tio största konkurserna är majoriteten av konkursbolagen relativt små bolag, tre år eller yngre (registreringsdatum 2013-2016). Många konkurser men små kreditförluster Majoriteten av bolagen som gick i konkurs hade få eller inga frågor hos UC. Det vill säga låg kreditaktivitet. De flesta av bolagen saknade betalningsanmärkningar och skuldsaldo hos Kronofogden. Kreditgivare och leverantörer klarade sig med andra ord undan kreditförlusterna trots stigande konkurssiffror. Vi tolkar ökningen snarare som en utrensning av väldigt små bolag med begränsad verksamhet. Se upp för bolag med Riskklass I Det är framförallt bolag som tidigare varit inaktiva (Riskklass I) och som återupptagit verksamheten för att senare hamna i konkurs som hade höga skuldsaldon. Antal inaktiva bolag i konkurs i januari: 20 stycken Genomsnittlig skuldsaldo: 324 000 kronor Högsta skuldsaldo: 3 197 817 kronor 10 procent misstänkta bedrägerier enligt UC Detekt Bland de konkursade bolag som inte ingår i gruppen ”väldigt små bolag med begränsad verksamhet” finns en betydande andel som ser ut att agera utifrån ett bedrägligt beteende. I vår analys ser vi att 40 bolag skulle ha fastnat i UC Detekt innan konkursen var ett faktum, vilket innebär att vi hade rekommenderat fördjupad granskning av bolagen. Just de som fastnade i vår bedrägerimall hade omsättning på upp till 12 miljoner kronor, frågor, anmärkningar och skuldsaldo. De var i hög grad aktiva. Här kan du läsa mer om UC Detekt Är du intresserad av att lära dig mer om arbetet med att motverka bedrägerier? Då kan jag rekommendera vår nya utbildning, mer om den här!

Tiden går fort, det känns inte som om det var så länge sedan som vi hade förmånen att träffa kunder och samarbetspartners på UC-dagarna 2016. Nu är det snart dags igen! I maj kommer UC-dagarna hållas i Göteborg och Malmö och sedan i oktober är det dags för Stockholm. Vi arbetar med årets program för fullt och det dröjer inte länge innan du kommer kunna ta del av spännande nyheter.I filmen får ni några klipp från UC-dagarna 2016. När vi ses nästa gång kommer vi bl.a. ge er uppdaterad status kring svenska privatpersoners ekonomi och vad som händer på marknaden i stort. För precis som Anna Breman (chefsekonom på Swedbank) säger i filmen nedan så är det snabba ändringar i vår marknad, så det gäller ständigt att hålla sig uppdaterad. Hoppas vi ses på någon av våra kommande event!Se till att boka in datumet för din närmsta UC-dag i kalendern på en gång:9 maj: UC-dagen i Göteborg, Gothia Towers10 maj: UC-dagen i Malmö, Malmö Börshus25 oktober: UC-dagen i Stockholm

Ja, du som redan är kund till vårt dotterbolag UC Marknadsinformation AB, vet så klart detta. Men är du inte det, så kanske detta var en nyhet för dig? UC kan leverera unika verktyg som hjälper ditt företag att förädla dina befintliga kunder och upptäcka nya, samt ge dig värdefull kunskap och insikt om kunder och prospekts. Genom vår gedigna erfarenhet och kompetens inom data och analys, har vi unika förutsättningar för att hjälpa dig som arbetar med sälj och/eller marknadsföring att bli ännu mer träffsäkra. Vi har tillgång till mer statistik om privatpersoner och företag än någon annan. Vi erbjuder olika tjänster som kan förenkla ditt marknadsföringsarbete och öka din lönsamhet. För dig som dagligen arbetar med affärsutveckling, försäljning eller marknadsföring, i ett stort eller litet företag, så vill jag här tipsa om tre riktigt bra poddar som kan ge dig lite ny inspiration i sättet att jobba med marknadsföring under 2017. Kan varmt rekommendera dessa.Utöver det tycker jag också vivamedias trendspaning inom digital marknadsföring inför 2017 är riktigt bra. Inspireras här! Här är poddtipsen: Sälj- och kommunikationspodden Sälj- och marknadspodden